ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Citra Merek,
Pemasaran Media Sosial, dan Kualitas Produk baik secara parsial maupun simultan
terhadap Keputusan Pembelian produk Viva Cosmetics di Kota Palembang.
Perkembangan industri kosmetik yang pesat memicu persaingan yang ketat, di
mana Viva Cosmetics sebagai brand lokal legendaris berhasil mempertahankan
eksistensinya bahkan menduduki posisi TOP Brand 2025 di tengah isu marketing
overclaim yang menjangkiti merek pesaing. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif
asosiatif kausal dengan pendekatan survei. Populasi dalam penelitian ini adalah
masyarakat Kota Palembang yang memenuhi kriteria tertentu, seperti pernah
membeli atau menggunakan produk Viva Cosmetics serta aktif di media sosial.
Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Lemeshow sehingga diperoleh
sampel sebanyak 96 responden yang diambil dengan menggunakan teknik
purposive sampling. Pengumpulan data primer dilakukan melalui penyebaran
kuesioner secara daring (Google Form) dan luring. Teknik analisis data yang
digunakan meliputi analisis statistic deskriptif, uji data (validitas dan reliabilitas),
uji asumsi klasik (normalitas, multikolinieritas, heteroskedastisitas), analisis regresi
linear berganda, koefisien determinasi (R²), serta uji hipotesis (Uji F dan Uji t)
menggunakan perangkat lunak SPSS. Deskripsi responden menunjukkan mayoritas
pengguna didominasi oleh perempuan (97,9%) dan berada pada rentang usia muda
17-25 tahun (76,0%) yang aktif mengikuti perkembangan tren kecantikan digital.
Kata Kunci: Citra Merek, Pemasaran Media Sosial, Kualitas Produk, Keputusan
Pembelian, Viva Cosmetics.