Irwan rezeki pohan Primary Author mixed material bibliography Palembang Fakultas Ekonomi 2023 id Indonesia

Skripsi

xvi, 52 hlm ABSTRAK Kualitas dalam pelayanan menjadi hal yang paling utama untuk diperhatikan agar tercapainya tujuan dari instansi pemberi pelayanan tersebut. Terdapat berbagai ukuran yang dapat digunakan untuk menilai kualitas pelayanan. pokok permasalahannya adalah bagaimana pengaruh variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien klinik bersalin Chalista. tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh antara variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien klinik bersalin Chalista. Penelitian ini menggunakan metode kuntitatif. Jenis pendekatan yang peneliti gunakan adalah pendekatan analisis deskriptif kuantitatif dengan penelitian explanatory research. Data dalam penelitian ini diukur dengan suatu Skala Likert. Berdasarkan hasil dan pembahasan yang telah dilakukan , maka dapat ditarik beberapa kesimpulan yaitu Variabel Kualitas Pelayanan secara parsial memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pasien Klinik bersalin Chalista. Hal ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan mempengaruhi tingkat Kepuasan Pasien, semakin meningkat Kualitas Pelayanan yang diberikan makan semakin tinggi pasien merasa puas atas pelayanan yang diberikan Kliniki Bersalin Chalista. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pasien Irwan rezeki pohan Kesehatan, Pelayanan - Kepuasan kerja 362.1 Perpustakaan UNIVERSITAS SUMATERA SELATAN Open Source Library Management System 362.1 IRW p P0001093 My Library (658) 362.1 IRW p 7760 2023-09-19 14:16:32 2023-09-19 14:18:55 machine generated