Selina Delvia Primary Author mixed material bibliography Palembang Fakultas Ekonomi 2023 id Indonesia

Skripsi

xvi, 63 hlm ABSTRAK Pelayanan merupakan tingkat keunggulan (excellent) yang diharapkan dan pengendalian atas keunggulan tersebut untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menegtahui besarnya Pengaruh Kemampuan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Dinas Perhubungan Kabupaten Banyuasin yang mana jumlah responden 40 orang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi Sederhana, uji t, uji koefisien determinasi (R 2 ) dengan menggunakan aplikasi menggunakan Aplikasi SPSS versi 22. Nilai koefisien regresi sebesar 0,555 menyatakan bahwa jika kualitas pelayanan di tingkat 1 satuan, maka nilai kepuasan kerja sebesar 0,555. Berdasarkan pengujian hipotesis dengan uji t diperoleh nilai t hitung sebesar 16,746 > t tabel 1,986 maka H 0 ditolak dan H a diterima yang dalam artian secara parsial terdapat pengaruh positifP Pengaruh Kemampuan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Di Dinas Perhubungan Kabupaten Banyuasin . Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi diperoleh nilai R = 0,867 dan nilai R square (R 2 ) sebesar 0,751. Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh Kemampuan adalah sebesar 75,1% sedangkan sisanya 24,9% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Jadi dapat disimpulkan dan dibuktikan bahwa arah variabel Kemampuan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai adalah positf Kata kunci : Pelayanan, Kualitas, Kepuasan. Selina Delvia Pegawai - Kinerja 658.312 Perpustakaan UNIVERSITAS SUMATERA SELATAN Open Source Library Management System 658.312 SEL p P000827 My Library (658) 658.312 SEL p 7769 2023-09-21 10:03:46 2023-09-21 10:08:39 machine generated