Putri Regina Prayoga Primary Author mixed material bibliography Palembang Fakultas Ekonomi 2023 id Indonesia

Skripsi

xi, 60 hlm Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh semangat kerja dan pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Desa Bentayan Kabupaten Banyuasin III. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 96 Orang. Untuk mengetahui pengaruh semangat kerja dan pelayanan terhadap kepuasan digunakan analisis regresi berganda. Hasil analisis regresi dapat disimpulkjan bahwa diperoleh persamaan regresi yang didapat Berdasarkan hasil analisis diperoleh persamaan regresi Y = 7,415 + 0,827 X1 + 0, 489 X2 . Dari persamaan tersebut diperoleh bahwa kedua variabel bebas nilainya adalah memiliki nilai koefisien regresi yang bertanda positif. Hasil ini menunjukkan bahwa peningkatan variabel Semagat Kerja akan disertai dengan peningkatan variabel pelayanan. Dari uji t Variabel Semagat Kerja (X1) terhadap variabel kepuasan (Y). di peroleh nilai t-hitung hasilnya adalah 6,867 dengan nilai Sig sebesar 0,000, nilai sig  0,05. Uji t Variabel Pelayanan (X2) terhadap variabel kepuasan (Y). adalah 18,491 dengan nilai Sig sebesar 0,000, nilai sig  0,05. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh yang signifikan Variabel Semagat Kerja (X1) dan variabel pelayanan (X2) terhadap variabel kepuasan (Y). Berdasarkan Tabel diatas dapat diketahui bahwa nilai Fhitung sebesar 1288,886 dengan nilai Sig adalah sebesar 0,000, karena nilai Sig < 0,05, maka dapat dikatakan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan variabel Semagat Kerja (X1), variabel pelayanan (X2 terhadap keputusan membeli (Y). Kata Kunci : Semangat Kerja, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Putri Regina Prayoga Pegawai - Manajemen Pelayanan publik 352.63 Perpustakaan UNIVERSITAS SUMATERA SELATAN Open Source Library Management System 352.63 PUT p P00010062 My Library (658) 352.63 PUT p 7793 2023-09-27 10:52:11 2023-09-27 10:53:18 machine generated