Pengaruh KUalitas Pelayanan Pinjaman Modal Usaha Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. PNM Mekaar Unit Belitang

Pengaruh KUalitas Pelayanan Pinjaman Modal Usaha Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. PNM Mekaar Unit Belitang Fouziah Damayanti Primary Author mixed material bibliography Palembang Fakultas Ekonomi 2023 id Indonesia xviii, 56 hlm ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah pada PT PNM Mekaar Unit Belitang . Teknik pengambilan sampel adalah menggunakan rumus slovin dimana seluruh populasi pada penelitian iniadalah jumlah nasabah pada PT PNM Mekaar Unit Belitang berjumlah 98 Responden yang digunakan sebagai sampel penelitian. Teknik analisis daripenelitian ini menggunakan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Analisis Regresi Sederhana, Uji t, dan Uji Koefesien Determinasi (R2) . Berdasarkan uji dari hipotesis dalam penelitian ini menunjukan bahwa : 1) Berdasarkan hasil analisis menunjukanbahwa nilai koefesien korelasi sebesar 79,4% yaitu hubungan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah sangat erat. 2) Kualitas Pelayanan berpengaruh positifdan signifikan secara parsial terhadap kepuasan Nasabah Fouziah Damayanti Pelanggan, Pelayanan 658.812 Perpustakaan UNIVERSITAS SUMATERA SELATAN Open Source Library Management System 658.812 FOU p P0001350 My Library (658) 658.812 FOU p 7801 2023-09-29 14:44:35 2023-09-29 14:47:04 machine generated