Riniyati Primary Author mixed material bibliography Palembang Fakultas Ekonomi 2023 id Indonesia

Skripsi

xv, 61 hlm ABSTRAK Penelitian ini bertujuanuntuk: mengetahui pengaruh kedisiplinan pegawai terhadap peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat Kelurahan Talang Kelapa Kecamatan Alang Alang Lebar. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 40 Orang. Untuk mengetahui pengaruh kedisiplinan pegawai terhadap peningkatan kualitas pelayanan digunakan analisis regresi sederhana.Hasil analisis didapat persamaan adalah Y = 12,162+ 0,993 X. Persamaan tersebut dapat dikatakan nilai konstanta sebesar 12,162Berarti bila tanpa adanya variabel kedisiplinan, maka nilai variabel kualitas pelayanan sebesar 12,162.Nilai koefisien + 0,993 Tanda (+) menunjukkan hubungan variabel kedisiplinan dengan variabel kualitas pelayanan adalah positif , atau jika variabel kedisiplinan dinaikan sebesar 1% , maka variabel kualitas pelayanan naik sebesar 0,993 atau 99,3%. Uji t menunjukan nilai t hitung untuk variabel kualitas pelayananadalah sebesar 8,634, dengan tingkat segnifikasi sebesar 0,000. Dari nilai t hitung variabel kualitas pelayanan menunjukan nilai tingkat senifikasinya (Sig.)< 0,05, artinya model signifikan.Dilihat dari nilai signifikasi menunjukan variabel kedisiplinan berpengaruh positf dan signifikan terhadap variabel kualitas pelayanan pada Kelurahan Talang Kelapa Kecamatan Alang Alang Lebar. Kata Kunci : Kedisiplinan ,Kualitas Pelayanan Riniyati Pelayanan - Pemerintah daerah 352.14 Perpustakaan UNIVERSITAS SUMATERA SELATAN Open Source Library Management System 352.14 RIN p P0001345 My Library (658) 352.14 RIN p 7809 2023-10-02 14:56:13 2023-10-02 14:57:02 machine generated