Ramadhan Primary Author mixed material bibliography Palembang Fakultas Ekonomi 2023 id Indonesia

Skripsi

xviii, 48 hlm ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Rumah Makan Soto Betawi Haji Amir Kota Palembang”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen , Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif, sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder diperoleh dari penyebaran kuisioner dan melakukan wawancara langsung kepada konsumen. Penelitian ini meneggunakan Metode Analisis Deskriptif, Analisis Kuantitatif, Uji Validitas dan Reabilitas Data Uji Hipotesis (t) dan Koefisien Determinasi (R2 ). Uji t Variabel Kualitas Pelayanan (X) terhadap Variabel Kepuasan Konsumen (Y). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara Kualitas Pelayanan (X) Terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Kata Kunci : Kualitas Pelayanan , Kepuasan Konsumen Ramadhan Informasi, Pelayanan 651 Perpustakaan UNIVERSITAS SUMATERA SELATAN Open Source Library Management System 651 RAM p P0001600 My Library (658) 651 RAM p 7856 2023-10-10 09:12:38 2023-10-10 09:13:29 machine generated