Febri Triana Primary Author mixed material bibliography Palembang Fakultas Ekonomi 2023 id Indonesia

Skripsi

xvi, 53 hlm ABSTRAK Perkembangan teknologi yang sudah merambah ke segala sisi kehidupan manusia membuat banyak orang yang memanfaatkannya untuk hal- hal yang berbau ekonomi. Teknologi dan kecanggihan internet saat ini benar- benar membantu manusia dalam memenuhi kebutuhannya. Salah satunya dalam transaksi perdagangan. Rumusan masalah pada penelitian ini Bagaimana pengaruh kepuasan pelanggan terhadap Shopee Kepuasan Pelanggan Pada Pelayanan OnlineShop Shopee.Tujuan pada penelitian ini untuk mengetahui tingkat pengaruh kepuasan pelanggan terhadap Shopee Kepuasan Pelanggan Pada Pelayanan OnlineShop Shopee.Penelitian ini menganalisis data yang diperoleh dengan cara kuantitatif atau menguraikan data serta membuat kesimpulan berdasarkan data yang diperoleh. Adapun pengujian yang dilakukan yaitu dengan menggunakan metode uji validitas, uji reabilitas, dan analisist regresi sederhana.Dari analisis yang dilakukan di atas maka kesimpulan penelitian ini secara kesuluruhan kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan Pelanggan Online Shop Shopee. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan Febri Triana Pelanggan, Pelayanan 658.812 Perpustakaan UNIVERSITAS SUMATERA SELATAN Open Source Library Management System 658.812 FEB p P0001596 My Library (658) 658.812 FEB p 7892 2023-10-17 10:07:34 2023-10-17 10:08:39 machine generated