Hariz Firmansyah Primary Author mixed material bibliography Palembang Fakultas Ekonomi 2024 id Indonesia

Skripsi

xv, 66 hlm ; 30 cm Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap loyalitas konsumen pada PT. Indomarco Prismatama Cabang Indomaret Pangkalan Balai. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 96 Orang. Untuk mengetahui pengaruh pengaruh pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap loyalitas konsumen digunakan analisis regresi berganda. Persamaan regresinya yang di peroleh adalah Y = 0,465 + 0,318 X1 + 0,571 X2 . Dari persamaan tersebut dapat dikatakan bahwa variabel pelayanan dan variabel promosi mempengaruhi secara positif terhadap variabel loyalitas Masih ada variabel bebas yang lain yang berpengaruh terhadap variabel loyalitas yang tidak dimasukkan dalam model analisis ditaksir oleh variabel yang lain adalah 11,1%. Dari analisis regresi dan uji t hitung serta uji F menunjukan bahwa variabel pelayanan dan variabel promosi mempengaruhi secara positif dan segnifikan terhadap variabel loyalitas Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Promosi, Loyalitas Konsumen Hariz Firmansyah Informasi, Pelayanan 651 Perpustakaan UNIVERSITAS SUMATERA SELATAN Open Source Library Management System 651 HAR p P0002182 My Library 651 HAR p 8409 2024-08-24 15:25:57 2024-08-24 16:16:32 machine generated