Rika Amelia Wulandari Primary Author mixed material bibliography Palembang Fakultas Ekonomi 2024 id Indonesia

Skripsi

xvii, 82 hlm ; 30 cm ABSTRAK Pelayanan merupakan aktifitas yang di lakukan beberapa orang untuk memenuhi kebutuhan dan kepentingan nya. Mewujudkan kesejahteraan masyarakat salah satunya untuk melalui pelayanan yang baik dan merupakan tugas dan fungsi pemerintah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat desa langkan kab. banyuasin . Populasi dalam penelitian ini adalah sebanyak 5.232 penduduk masyarakat dan sampel sebanyak 98 orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Analisis Data Deskriptif, Regresi Linear Sederhana, Uji Hipotesis (Uji t dan Uji Determinan). Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program software SPSS versi 27. Hasil penelitian ini dinyatakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Bisa diketahui bahwa diperoleh untuk kualitas pelayanan t hitung lebih besar dari t table. Maka dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel positif dan signifikan terhadap varibael kepuasan masyarakat. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarakat Rika Amelia Wulandari Informasi, Pelayanan 651 Perpustakaan UNIVERSITAS SUMATERA SELATAN Open Source Library Management System 651 RIK p P0002168 My Library 651 RIK p 8475 2024-08-30 13:54:16 2024-08-30 13:56:06 machine generated