Adinda Agustin Primary Author mixed material bibliography Palembang Fakultas Ekonomi 2024 id Indonesia

Skripsi

xviii, 74 hlm ; 30 cm ABSTRAK Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pasien terhadap kepuasan pasien desa sugih waras kecamatan rambang.Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik analisis data menggunakan regresi liniar berganda . Jumlah populasi penerimaan pasien di bulan terakhir yaitu bulan mei sebanyak 871 pasien rawat jalan, sampel yang digunakan sebanyak 89 responden yang diperoleh dengan menggunakan teknik nonprobability sampling dengan menggunakan rumus slovin dan penentuan sampel yang digunakan adalah teknik Accidental sampling. Hasil dari penelitan ini menujukan bahwa kualitas pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien (Y),Fasilitas (X2) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien(Y), Kualitas pelayanan (X1) dan fasilitas (X2) berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pasien(Y) pada puskesmas desa sugih waras kecamatan rambang kabupaten muara. Kata Kunci: Kualitas pelayanan, Fasilitas, Kepuasan Pasien Adinda Agustin Informasi, Pelayanan 651 Perpustakaan UNIVERSITAS SUMATERA SELATAN Open Source Library Management System 651 ADI p P0002264 My Library 651 ADI p 8502 2024-09-03 11:32:49 2024-09-03 11:33:30 machine generated