ABSTRAK

Saat ini perkembangan teknologi informasi mengalami kemajuan yang cepat,
Berbagai keuntungan teknologi informasi khususnya internet banyak di terapkan dalam

kehidupan manusia termasuk di bidang pemerintahan e-government. Website e-
government di Indonesia yang memiliki sasaran agar masyarakat Indonesia dapat

dengan mudah memperoleh akses informasi dan layanan pemerintah. Salah satu nya
website dinas komunikasi dan informatika kota prabumulih. penelitian ini bertujuan
untuk menganalisis tentang fenomena pemanfaatan dan penggunaan dari sisi
masyarakat terhadap website e-government dinas komunikasi dan informatika kota
prabumulih Populasi penelitian ini mencakup seluruh masyarakat kota prabumulih
sebesar 199 047 dan 100 responden dipilih sebagai sempel menggunakan rumus slovin.
Menggumpulkan data dengan memberikan kuesioner ke pada seluruh sampel. Teknik
yang digunakan metode PIECES yang memiliki 6 variabel, untuk mngukur tingkat
kepuasan pengguna dari masing-masing variabel dari butir pertanyaan menggunakan
skala likert. Hasil analisis data menunjukan bahwa untuk semua variabel rata-rata
kepuasan pada indikator performance yang sangat setuju hanya 65,25%, untuk
information 59%, untuk Ecconomy 54.33%, untuk Control 48.66%, untuk Efficiency
54%, dan untuk Service 55%. Berdasarkan temuan tersebut dapat disimpulkan bahwa
hasil ke enam variable secara keseluruhan menunjukan bahwa responden merasa puas
yang bearti jika nilai kelima variable semakin baik maka kepuasan pengguna akan
meningkat, sehingga website layak digunakan

Kata Kunci : e-government, analisis, diskominfo, PIECES