iii
Abstrak
Penelitian ini menganalisis kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Lubuk Karet,
Kecamatan Betung, Kabupaten Banyuasin, dengan menggunakan metode
SERVQUAL. Tujuan dari studi ini adalah untuk mengidentifikasi kesenjangan
antara harapan masyarakat dan kualitas pelayanan yang sebenarnya pada lima
dimensi: Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Empati. Dengan
menggun…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan (X)
terhadap kinerja pegawai (Y) di Kantor Camat Kecamatan Banyuasin III Kabupaten
Banyuasin. Sampel diperoleh dengan metode Kuesioner (angket), dan dipilih 73
responden Pegawai ASN dan Non ASN sebagai sampel. Analisis data yang
digunakan dalam penelitian ini meliputi: analisis deskriftif kuantitatif, uji kualitas…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi dan gaya kepemimpinan
terhadap kinerja pegawai pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Banyuasin. Latar
belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena rendahnya kinerja pegawai yang disebabkan
oleh budaya organisasi yang tidak kondusif dan gaya kepemimpinan yang kurang efektif, seperti
minimnya partisipas…