ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk:mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen pada PDAM Tirta Betuah Pangkalan Balai. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 98 Orang. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen digunakan analisis regresi berganda. Hasil analisis regresi dan uji hipot…
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Banyuasin. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 35 Orang. Untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai digunakan analisis regresi sederhana. Hasil Analisis Regres…
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya kualitas pelayanan publik berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Kelurahan Seterio Kabupaten Banyuain yang mana jumlah responden 97 orang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi Sedarhana, uji t, u…
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap minat beli produk Wardah di Kecamatan Sungai Lilin. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 68 responden pengunjung toko kosmetik. Responden dikelompokkan berdasarkan usia, jenis kelamin, pekerjaan, produk yang di…
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya kinerja pegawai berpengaruh terhadap kualitas pelayanan pada Kantor Desa Regan Agung Kabupaten Banyuain yang mana jumlah responden 94 orang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi Sedarhana, uji t, uji koefisien…
ABSTRAK Product Bundling dan Cross-Selling merupakan strategi pemasaran guna mempengharui keputusan pembelian dari konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Product Bundling dan Cross-Selling Terhadap Keputusan Pembelian produk konsumen Richeese Factory cabang Abdul Rozak Kota Palembang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, jenis data yang di…
ABSTRAK Penelitian yang dilakukan ini bertujuan untuk dapat mengetahui pengaruh dari direct compensation dan indirect compensation terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Astra Honda Motor Palembang yang merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang pemasaran sehingga perusahaan perlu menyesuaikan dengan direct compensation dan indirect compensation yang diberikan perusahaan kepada karyawa…
Abstrak Xiaomi dikenal memasarkan produknya dengan inovasi produk yang tidak hanyamenjual merek melainkan kualitas yang bagus sehingga banyak menarik peminat konsumen. Xiaomi membangun reputasi yang kuat sebagai salah satu merekyangdapat mempengaruhi keputusan pembelian. Keputusan pembelian adalah tindakandari konsumen untuk mau membeli atau tidak terhadap produk. Diketahui bahwakeputusan pem…
ABSTRAK Daya tarik, kepercayaan, dan pengalaman brand ambassador sebagai influencer media sosial memiliki dampak positif pada niat pembelian. Lingkungan media, masyarakat, seperti yang diharapkan, ketika konsumen melihat influencer media sosial sebagai kredibilitas, mereka cenderung berencana untuk membeli produk (Situmorang Lista, 2022).Dalam penelitian ini peneliti menggunakan non proba…
ABSTRAK Kinerja Pegawai Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Banyuasin, Sumatera Selatan, masih menghadapi beberapa kendala. Kendala tersebut meliputi pemahaman yang belum memadai mengenai tugas pokok dan fungsi masing-masing bagian, keterbatasan sumber daya manusia yang ada, serta pemanfaatan teknologi informasi yang belum optimal akibat kurangnya pengetahuan dan pelatihan a…
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja terhadapproduktivitas kerja pegawai pada Dinas Perhubungan Kabupaten Banyuasin. Jenispenelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif deskriptif. Teknik pengumpulandata menggunakan kuisioner, observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknikpengambilan sampel menggunakan probability sampling dengan ketentuanyangtelah ditetap…
ABSTRAK Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Jenis pendekatan yang penelitiangunakan adalah pendekatan abnalisis deskriptif kuantitatif dengan penelitianexplanatory research. Explanatory research menjelaskan hubungan antara variabel X(Kualitas Pelayanan) terhadap Variabel Y (Kepuasaan Anggota) dan jugapenelitian ini bersifat kausalitas. Berdasarkan hasil dan pembahasan yang telah dil…
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kenyamanan (X1) dan keamanan (X2) terhadap Kepuasan pelanggan (Y) di Kelurahan Seterio Kec. Banyuasin III Kab. Banyuasin. Sampel diperoleh dengan metode Kuesioner (angket), dan dipilih 90 responden yaitu pelanggan shopee COD sebagai sampel. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi: analisis deskriftif kuantitatif…
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan harga terhadap volume penjualan pada CV. Sandi Jaya Palembang.. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 96 Orang. Untuk mengetahui mengetahui pengaruh promosi dan harga terhadap volume penjualan digunakan analisis regresi berdanda. Berdasarkan hasil analisis regresi yang diperoleh persamaan regresi ada…
ABSTRAK Pelayanan pada dasarnya adalah kegiatan yang ditawarkan oleh organisasi atau perorangan kepada konsumen, yang bersifat tidak berwujud dan tidak dapat dimiliki. Secara umum, pelayanan di Indonesia masih dinilai kurang baik dan dianggap betele-tele sehingga masalah tersebutlah yang harus diperbaiki oleh perusahaan dan lembaga lainnya agar dapat merubah citra buruk tersebut menjadi …
ABSTRAK Kualitas dalam pelayanan menjadi hal yang paling utama untuk diperhatikan agar tercapainya tujuan dari instansi pemberi pelayanan tersebut. Terdapat berbagai ukuran yang dapat digunakan untuk menilai kualitas pelayanan. Secara umum ada lima dimensi utama kualitas pelayanan sesuai urutan derajat kepentingan relatifnya yaitu (1) Reabilitasnya/ kehandalan (reability), (2) Daya Tangga…
modal saat ini telah membawa para pelaku perbankan ke persaingan yang sangat ketat untuk memperebutkan pencari modal sebagai nasabah. Berbagai pendekatan untuk memperebutkan dana dari nasabah baik melalui peningkatan sarana dan prasarana berfasilitas teknologi tinggi maupun dengan pengembangan sumber daya manusia agar mampu memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah telah dilakukan. Dalam…
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pegawai pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Banyuasin. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 44 Orang. Untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai digunakan analisis regresi sederhana.Berdasarkan hasil analisis regresi menunjukan persamaan regres…
ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan klaim asuransi kendaraan terhadap kepuasan nasabah PT. Asuransi Sinar Mas Cabang Palembang. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis asosiatif yaitu penelitian yang berusaha mencari pengaruh ataupun hubungan antara satu atau lebih. Sampel dalam penelitian ini adalah 70 orang nasaba…
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Desa Taja Indah Kecamatan Betung Kabupaten Banyuasin. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat Desa Taja Indah yaitu sebesar 3.835 populasi sedangkan sampel dalam peneli…