ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Kelurahan Kedondong Raye. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kepustakaan dan penelitian lapangan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat yang di layani di Kantor Kelurahan Kedondong Raye sebanyak 130 orang yang sering melakukan pengurusan di kantor Kelurahan kedondong Raye sedangkan Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear sederhana, hasil penelitian menyatakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Kelurahan Kedondong Raye.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarakat