ABSTRAK
Penelitian ini dimaksudkan untuk menganalisa pengaruh dari harga (X1) dan tempat (X2) terhadap kepuasan pelanggan (Y) pada CV, Syarifudin Tanjung Batu. Penelitian ini adalah penelitian metode kuantitatif dan penyebaran data yang dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner. Sampel dalam penelitan ini mencapai 355 responden, maka kuesioner ini disebarkan kepada responden yang berjumlah 355 orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik sampling jenuh yaitu teknik penentuan sample bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel, istilah lain sampel jenuh adalah sensus. Sedangkan untuk pengumpulan data primer yang digunakan oleh peneliti diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada responden. Selanjutnya data yang telah terkumpul dianalisis dengan analisis regresi berganda dengan bantuan alat hitung SPSS (Statistic Product and Service Solution) versi 21. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga (X1) mempunyai mempunyai pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan tempat (X2) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) pada CV. Syarifudin Tanjung Batu dan variabel harga (X1) secara parsial memberikan pengaruh yang negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y), variabel tempat (X2) secara parsial memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). Secara simultan harga (X1) dan Tempat (X2) memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) pada CV. Syarifudin Tanjung Batu.
Kata kunci: Harga, Tempat, Kepuasan Pelanggan