Buku teks ini mencakup seluruh siklus hidup implementasi Business Process Management (BPM) mulai dari identifikasi, pemodelan, analisis, rancang ulang, otomasi sampai dengan pemantauan proses bisnis. Berbagai konsep, metode dan alat dari manajemen bisnis, ilmu komputer dan teknik industri digabungkan menjadi sebuah pendekatan yang komprehensif dan lintas disiplin. Seluruh ilustrasi ditampilkan dengan standar industri BPMN yang ditetapkan oleh Object Management Group dan banyak didukung oleh praktisi dan pengembang teknologi di seluruh dunia. Selain menjelaskan latar belakang konseptual yang relevan, buku ini memberikan puluhan contoh, lebih dari 230 latihan soal-banyak dengan solusinya dan berbagai saran untuk bacaan lebih lanjut.