ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat pada desa
sukaraja kecamatan suak tapeh kabupaten banyuasin. Teknik pengambilan sampel
adalah teknik sampel jenuh atau sensus dimana seluruh populasi pada penelitian
ini adalah jumlah KK desa sukaraja kecamatan suak tapeh kabupaten banyuasin
ini berjumlah 70 orang yang digunakan sebagai sampel penelitian. Teknik analisis
dari penelitian ini menggunakan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Analisis Regresi
Sederhana, Uji t, dan Uji Koefesien Determinasi (R 2) . Berdasarkan uji dari
hipotesis dalam penelitian ini menunjukan bahwa : 1) Berdasarkan hasil analisis
menunjukan bahwa nilai koefesien korelasi hubungan antara kualitas pelayanan
terhadap kepuasan masyarakat adalah sangat erat. 2) Kualitas Pelayanan
berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan masyarakat.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan. Kepuasan Masyarakat.