Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh semangat kerja dan
pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Desa Bentayan Kabupaten
Banyuasin III. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 96 Orang.
Untuk mengetahui pengaruh semangat kerja dan pelayanan terhadap kepuasan
digunakan analisis regresi berganda. Hasil analisis regresi dapat disimpulkjan
bahwa diperoleh persamaan regresi yang didapat Berdasarkan hasil analisis
diperoleh persamaan regresi Y = 7,415 + 0,827 X1 + 0, 489 X2 . Dari persamaan
tersebut diperoleh bahwa kedua variabel bebas nilainya adalah memiliki nilai
koefisien regresi yang bertanda positif. Hasil ini menunjukkan bahwa peningkatan
variabel Semagat Kerja akan disertai dengan peningkatan variabel pelayanan.
Dari uji t Variabel Semagat Kerja (X1) terhadap variabel kepuasan (Y). di
peroleh nilai t-hitung hasilnya adalah 6,867 dengan nilai Sig sebesar 0,000, nilai
sig  0,05. Uji t Variabel Pelayanan (X2) terhadap variabel kepuasan (Y). adalah
18,491 dengan nilai Sig sebesar 0,000, nilai sig  0,05. Dengan demikian dapat
disimpulkan bahwa ada pengaruh yang signifikan Variabel Semagat Kerja (X1) dan
variabel pelayanan (X2) terhadap variabel kepuasan (Y).
Berdasarkan Tabel diatas dapat diketahui bahwa nilai Fhitung sebesar
1288,886 dengan nilai Sig adalah sebesar 0,000, karena nilai Sig < 0,05, maka dapat
dikatakan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan variabel
Semagat Kerja (X1), variabel pelayanan (X2 terhadap keputusan membeli (Y).

Kata Kunci : Semangat Kerja, Kualitas Pelayanan, Kepuasan