ABSTRAK

Penelitian ini bertujuanuntuk: mengetahui pengaruh kedisiplinan pegawai terhadap
peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat Kelurahan Talang Kelapa Kecamatan Alang
Alang Lebar. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 40 Orang. Untuk
mengetahui pengaruh kedisiplinan pegawai terhadap peningkatan kualitas pelayanan digunakan
analisis regresi sederhana.Hasil analisis didapat persamaan adalah Y = 12,162+ 0,993 X.
Persamaan tersebut dapat dikatakan nilai konstanta sebesar 12,162Berarti bila tanpa adanya
variabel kedisiplinan, maka nilai variabel kualitas pelayanan sebesar 12,162.Nilai koefisien +
0,993 Tanda (+) menunjukkan hubungan variabel kedisiplinan dengan variabel kualitas
pelayanan adalah positif , atau jika variabel kedisiplinan dinaikan sebesar 1% , maka variabel
kualitas pelayanan naik sebesar 0,993 atau 99,3%.
Uji t menunjukan nilai t hitung untuk variabel kualitas pelayananadalah sebesar 8,634,
dengan tingkat segnifikasi sebesar 0,000. Dari nilai t hitung variabel kualitas pelayanan
menunjukan nilai tingkat senifikasinya (Sig.)< 0,05, artinya model signifikan.Dilihat dari nilai
signifikasi menunjukan variabel kedisiplinan berpengaruh positf dan signifikan terhadap variabel
kualitas pelayanan pada Kelurahan Talang Kelapa Kecamatan Alang Alang Lebar.

Kata Kunci : Kedisiplinan ,Kualitas Pelayanan