ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk: mengetahui pengaruh kedisiplinan
pegawai terhadap peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat Kelurahan
Talang Kelapa Kecamatan Alang Alang Lebar. Sampel yang diambil dalam
penelitian ini adalah sebanyak 40 Orang. Untuk mengetahui pengaruh
kedisiplinan pegawai terhadap peningkatan kualitas pelayanan digunakan
analisis regresi sederhana. Hasil analisis menunjukkan hubungan variabel
kedisiplinan dengan variabel kualitas pelayanan adalah positif , atau jika
variabel kedisiplinan dinaikan, maka variabel kualitas pelayanan naik. Uji t
menunjukan nilai t hitung variabel kualitas pelayanan menunjukan nilai tingkat
senifikasinya, artinya model signifikan. Dilihat dari nilai signifikasi menunjukan
variabel kedisiplinan berpengaruh positf dan signifikan terhadap variabel
kualitas pelayanan pada Kelurahan Talang Kelapa Kecamatan Alang Alang
Lebar.
Kata Kunci : Kedisiplinan , Kualitas Pelayanan