Detail Cantuman
Advanced SearchSkripsi
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kantor Desa Cinta Manis Baru Kecamatan Air Kumbang
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui serta menganalisis pengaruh kualitas
pelayanan dan lingkungan kerja terhadap kepuasan masyarakat. Pendekatan
penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui data primer yang
diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner kepada masyarakat yang pernah
melakukan kegiatan pelayanan di Kantor Desa Cintamanis Baru dengan sampel
sebanyak 97 orang. Pengumpulan data sampel dilakukan dengan teknik
accindental sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis
statistik dengan SPSS 25. Hasil analisis secara parsial/berdasarkan uji t
menunjukkan bahwa pertama, variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap variabel kepuasan masyarakat, kedua variabel lingkungan
kerja berpengaruh possitif dan signifikan terhadap variabel kepuasan masyarakat
di Kantor Desa Cintamanis Baru. secara simultan/berdasarkan uji F bahwa
variabel indenpenden kualitas pelayanan dan lingkungan kerja secara bersama-
sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Desa
Cintamanis Baru.
Kata kunci : Pengaruh, Pelayanan Publik, Lingkungan Kerja, Kepuasan
Masyarakat.
Ketersediaan
P0001554 | 651 SIG p | My Library (658) | Tersedia |
Informasi Detil
Judul Seri |
-
|
---|---|
No. Panggil |
651 SIG p
|
Penerbit | Fakultas Ekonomi : Palembang., 2023 |
Deskripsi Fisik |
xviii, 91 hlm
|
Bahasa |
Indonesia
|
ISBN/ISSN |
-
|
Klasifikasi |
651
|
Tipe Isi |
-
|
Tipe Media |
-
|
---|---|
Tipe Pembawa |
-
|
Edisi |
-
|
Subyek | |
Info Detil Spesifik |
-
|
Pernyataan Tanggungjawab |
Sigit Hermawan
|
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain