ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Lokasi (X1) dan
Pelayanan (X2) Terhadap Kepuasan Konsumen (Y) Rumah Makan Ayam Gepuk
Pak Gembus Cabang Mataram Kota Palembang.Peneliti ini menggunakan metode
kuantitatif dan penyebaran data menggunakan kuesioner. Sampel dari penelitian ini
mencapai 100 orang responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah
metode purposive sampling. Metode analisis data yang digunkan adalah regresi
linier berganda dengan dengan bantuan SPSS (Service Product Service Solution)

versi 29. Hasil penelitian ini menunjukkan secara parsial dan simultan (bersama-
sama). Pengaruh Lokasi (X1) dan Pelayanan (X2) berpengaruh positif dan

signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y) di Rumah Makan Ayam Gepuk Pak
Gembus Cabang Mtaram Kota Palembang.

Kata Kunci : Lokasi , Pelayanan, Kepuasan Konsumen.