ABSTRAK

Setiap desa berhak mendapatkan pelayanan publik untuk memenuhi kebutuhan
dasar yang menjadi kewajiban Pemerintah desa. Penyelenggaran pelayanan publik
adalah bagian dari pemerintah yang bertanggung jawab atas berbagai kegiatan
mengatur dan mengendalikan catatan dan data kependudukan serta pendayagunaan
hasilnya untuk pelayanan publik dan pembangunan sektor lain. Desa Burai sebagai
salah satu instansi pemerintahan, memiliki peran yang penting yaitu sebagai
pengelola data kependudukan di tingkat desa. Sistem pelayanan pada Kantor Desa
Burai yang berjalan saat ini terdapat beberapa kekurangan dan belum
memanfaatkan teknologi informasi masih menggunakan pembukuan dalam bentuk
manual, sehingga sering terjadi keterlambatan layanan saat penduduk ingin
mendapatkan surat pengantar, dan membutuhkan waktu cukup lama karena
penduduk harus datang ke kantor desa secara langsung untuk melakukan pengajuan
pembuatan surat dan penduduk harus datang kembali ke kantor desa dengan
menanyakan surat yang telah diajukan. Oleh karena itu diperlikan suatu sistem
informasi terkomputerisasi yang dapat digunakan untuk mengelola data tersebut.
Metode yang digunakan untuk perancangan sistem informasi pelayanan publick
yaitu dengan metode waterfall. Dengan adanya sistem informasi pelayanan publik
yang berbasiskan website ini, dapat memudahkan Masyarakat dalam membuat surat
layanan dan memudahkan admin bagian surat. Sehingga dapat terwujud tertib
sistem informasi palayanan yang baik di desa Burai.
Kata Kunci: Sistem Informasi, Pelayanan Publik, Waterfall