ABSTRAK

Penelitian ini dilakukan untuk menghitung tingkat kepuasan Masyarakat Banyuasin
terhadap website dinas kependudukan dan catatan sipil kabupaten banyuasin.
Penelitian ini menggunakan metode End User Computing Satisfaction atau disingkat
EUCS. Metode EUCS terdiri dari lima variable (Content), Akurasi (Accuracy), Bentuk
(Format), Kemudahan Pengguna (Ease to Use), dan Ketepatan Waktu (Timeliness).
Populasi dan Sample penelitian diambil dari Masyarakat banyuasin yang telah
memanfaatkan website untuk mendapatkan I formasi dan pelayanan online dinas
kependudukan dan catatan sipil kabupaten banyuasin. Teknik pengambilan sampel
yang digunakan dalam penelitian ini adalah Simple Random Sampling. Penelitian ini
menggunakan kuesioner sebagai alat untuk mengukur dimensi-dimensi yang akan
mempengaruhi pelayanan online website dinas kependudukan dan catatan sipil
kabupaten banyuasin.
Kata Kunci : Analisis, Kepuasan, website dinas kependudukan dan catatan sipil kabupaten banyuasin, EUCS