ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan
terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Desa Epil Kecamatan Lais
Kabupaten Musi Banyuasin.. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah
sebanyak 96 Orang. Untuk mengetahui mengetahui pengaruh kualitas pelayanan
terhadap kepuasan masyarakat digunakan analisis regresi sederhana. Berdasarkan
hasil analisis regresi dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X)
pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan masyarakat (Y).
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarakat