ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kinerja pegawai
terhadap kualitas pelayanan Di Kantor Koordinator Wilayah Dinas Pendidikan
dan Kebudayaan Kecamatan Talang Kelapa Kabupaten Banyuasin. Sampel yang
digunakan dalam penelitian ini sebanyak 111 responden. Teknik pengambilan
sampel yaitu simple random sampling dengan menggunakan rumus slovin.
Pengolahan data menggunakan Software SPSS for Windows versi 26. Metode
analisis menggunakan analisis linier regresi sederhana. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa variabel kinerja pegawai bernilai positif dan hasil uji
hipotesis bernilai 17.751 dan 0,000 di bawah taraf sginifikansi 0,05 yang berarti
H0 ditolak dan H1 diterima, maka dapat dikatakan variabel kinerja pegawai
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan yang diberikan
oleh Kantor Koordinator Wilayah Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kecamatan
Talang Kelapa Kabupaten Banyuasin. Sedangkan hasil determinan menunjukkan
bahwa variabel kinerja pegawai mampu menjelaskan variabel kualitas pelayanan
sebesar 74%. Sisanya 26% dipengaruhi faktor-faktor lain.
Kata Kunci : Kinerja Pegawai, Kualitas Pelayanan