ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh disiplin kerja dan kualitas pelayanan
publik terhadap kepuasan Masyarakat Desa Sugih Waras Kecamatan Rambang.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik analisis
data menggunakan regresi linear berganda. Jumlah populasi yaitu sebanyak 2712
merupakan Masyarakat Desa Sugih Waras Kecamatan Rambang Kabupaten Muara
Enim, sampel yang digunakan sebanyak 96 responden yang diperoleh dengan
menggunakan Teknik nonprobability sampling dengan menggunakan rumus slovin
dan penentuan sampel yang digunakan adalah Teknik accidental sampling. Hasil
dari penelitian ini menunjukan bahwa disiplin kerja (X1) secara parsial berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan Masyarakat (Y), Kualitas Pelayanan Publik (X2)
secara parsial berpengaruh signifikan tehadap Kepuasan Masyarakat (Y), Disiplin
Kerja (X1) dan Kualitas Pelayanan Publik (X2) berpengaruh secara simultan
terhadap Kepuasan Masyarakat (Y) pada Kantor Desa Sugih Waras Kecamatan
Rambang Kabupaten Muara Enim.
Kata Kunci: Disiplin Kerja, Kualitas Pelayanan Publik, kepuasan Masyarakat