ABSTRAK
Dalam era modern ini, kualitas pelayanan publik menjadi indikator penting dalam
menilai efektivitas pemerintahan lokal. Fasilitas kantor yang memadai dan kinerja
perangkat desa yang optimal diharapkan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh fasilitas kantor dan kinerja
perangkat desa terhadap kepuasan masyarakat Desa Regan Agung. Penelitian ini
mengunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengumpulan data yang di
peroleh dari data primer dan sekunder berupa kuisioner. Populasi dalam penelitian
ini adalah masyarakat Desa Regan Agung. Sampel dalam penelitian ini berjumlah
93 responden dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan
menggunakan regresi linier berganda untuk melihat seberapa besar pengaruh kedua
variabel independen terhadap variabel dependen menggunakan aplikasi SPSS.
Hasil penelitian menujukkan bahwasanya secara parsial fasilitas kantor tidak
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan masyarakat dan kinerja
perangkat memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan masyarakat
sedangkan secara simultan menunjukkan bahwasanya Fasilitas kantor dan kinerja
perangkat desa memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat Desa
Regan Agung karena kedua aspek tersebut bersama-sama merupakan pilar utama
dalam menyediakan layanan publik yang efektif dan efisien.
Kata Kunci : Fasilitas Kantor, Kinerja, Kepuasan Masyarakat