ABSTRAK
Fenomena persaingan menuntut TB Aksa Bangun Bersama untuk terus
menciptakan loyalitas pelanggan melalui kepercayaan pelanggan dan kesesuaian
harga yang ditawarkan guna memenangkan persaingan dan berdampak pada
keberlanjutan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana
pengaruh customer trust dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada TB Aksa
Bangun Bersama secara simultan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif
dengan metode cross section. Data pienielitian ini diambil mienggunakan data primier
diengan cara oibsiervasi dan pienyiebaran kuiesioinier. Populasi dalam penelitian ini
adalah pelanggan TB. Aksa Bangun Bersama yang berjumlah 450 orang dan Teknik
sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah simple random sampling
sehingga menghasilkan jumlah sampel sebanyak 82 orang Piengujian hipoitiesis,
piengujian asumsi statistik, dan piengujian asumsi klasik mierupakan koimpoinien
analisis data yang digunakan dalam pienielitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa variable customer trust dan harga secara parsial berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Hasil penelitian ini menggambarkan
bahwa TB Aksa Bangun Bersama mampu membangun kepercayaan konsumennya,
sehingga masing-masing konsumen menunjukkan perilaku loyalitasnya untuk terus
melakukan pembelian.
Kata kunci: Customer Trust, Harga, Loyalitas Pelanggan