ABSTRAK
Setiap desa berhak mendapatkan pelayanan publik untuk memenuhi kebutuhan
dasar yang menjadi kewajiban Pemerintah desa. Penyelenggaraan pelayanan
publik adalah bagian dari pemerintah yang bertanggung jawab atas berbagai
kegiatan mengatur dan mengendalikan catatan dan data kependudukan serta
pendayagunaan hasilnya untuk pelayanan publik dan pembangunan sektor lain.
Desa Ujung Tanjung sebagai salah satu instansi pemerintahan, memiliki peran
yang penting yaitu sebagai pengelola data kependudukan ditingkat desa. Sistem
pelayanan Kantor Desa Ujung Tanjung yang berjalan saat ini terdapat beberapa
kekurangan dan belum memanfaatkan teknologi informasi masih mengunakan
pembukuan dalam bentuk manual, sehingga sering terjadi keterlambatan layanan
saat penduduk ingin mendapatkan surat pengantar, dan membutuhkan waktu
cukup lama karena penduduk harus datang ke kantor desa secara langsung untuk
melakukan pengajuan pembuatan surat dan penduduk harus datang kembali
kekantor desa dengan menanyakan surat yang telah di ajukan. Oleh karna itu
diperlukan suatu sistem informasi terkomputerisasi yang dapat digunakan untuk
mengelola data tersebut. Metode yang digunakan untuk perancangan sistem
informasi pelayanan publik yaitu metode waterfall. Dengan adanya sistem
informasi pelayanan publik yang berbasis website ini, dapat memudahkan
masyarakat dalam membuat surat layanan dan memudahkan admin bagian surat.
Sehingga dapat terwujudnya sistem informasi pelayanan yang baik di desa Ujung
Tanjung.
Kata Kunci : Sistem Informasi, Pelayanan Publik, Waterfall