ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan "Sistem Informasi Reservasi Hotel
Berbasis Web (Studi Kasus: Hotel Graha Bukit Syariah)" dengan fokus pada
peningkatan efisiensi operasional dan pelayanan pelanggan dalam industri
perhotelan. Latar belakangnya mencerminkan perkembangan teknologi informasi
yang pesat di Indonesia dan kebutuhan akan sistem reservasi yang lebih canggih
untuk mempermudah proses pemesanan kamar hotel. Hotel Graha Bukit Syariah,
sebagai studi kasus, masih menggunakan pencatatan manual yang dapat
memperlambat proses reservasi. Metode penelitian yang digunakan adalah
kualitatif dengan menggabungkan pengamatan dan wawancara, serta menerapkan
Metode Waterfall dalam pengembangannya. Hasil penelitian ini adalah sebuah
aplikasi web yang memungkinkan staf hotel untuk mengelola reservasi dengan
lebih efisien dan akurat. Studi ini menggarisbawahi pentingnya integrasi teknologi
untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepatuhan terhadap nilai-nilai syariah
dalam konteks industri perhotelan di Indonesia.
Kata kunci: sistem informasi, reservasi hotel, web-based, efisiensi operasional,
kepuasan pelanggan.