ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh fleksibilitas
kerja dan iklim kerja terhadap kepuasan kerja driver GrabBike di Kota Palembang.
Latar belakang penelitian ini didasari oleh perkembangan pesat layanan transportasi
berbasis aplikasi, di mana driver berperan sebagai mitra utama dalam memberikan
pelayanan kepada konsumen. Fleksibilitas kerja dan iklim kerja dipandang sebagai
dua faktor penting yang memengaruhi tingkat kepuasan kerja, yang pada gilirannya
dapat berdampak pada kinerja dan loyalitas mitra. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 driver GrabBike aktif di
Kota Palembang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling.
Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier
berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik fleksibilitas kerja maupun
iklim kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja driver
GrabBike. Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi tingkat fleksibilitas
dan iklim kerja yang kondusif, maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan kerja
mitra. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi perusahaan Grab
dalam menciptakan lingkungan kerja yang mendukung dan sistem kerja yang
fleksibel guna meningkatkan kepuasan mitra kerja.
Kata Kunci: Fleksibilitas Kerja, Iklim Kerja, Kepuasan Kerja