ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh metode pembayaran Cash on
Delivery (COD) dan promosi gratis ongkos kirim terhadap keputusan pembelian
pada layanan ShopeeFood di kalangan masyarakat Kecamatan Sukarami Kota
Palembang. Latar belakang penelitian ini didorong oleh meningkatnya persaingan
dalam layanan pemesanan makanan secara daring serta dominasi metode
pembayaran COD dan promosi bebas biaya kirim sebagai faktor strategis yang
memengaruhi perilaku konsumen dalam mengambil keputusan pembelian.
Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei, di
mana data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang
merupakan warga Kecamatan Sukarami dan telah melakukan transaksi di
ShopeeFood lebih dari dua kali. Hasil analisis menunjukkan bahwa baik secara
parsial maupun simultan, variabel metode pembayaran COD dan gratis ongkos
kirim memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
Temuan ini mengindikasikan bahwa kedua variabel tersebut berperan penting
dalam meningkatkan minat beli masyarakat terhadap layanan ShopeeFood.
Kata Kunci: Cash’on’Delivery’(COD),’Gratis Ongkos Kirim’dan’Keputusan
Pembelian