iii
Abstrak
Penelitian ini menganalisis kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Lubuk Karet,
Kecamatan Betung, Kabupaten Banyuasin, dengan menggunakan metode
SERVQUAL. Tujuan dari studi ini adalah untuk mengidentifikasi kesenjangan
antara harapan masyarakat dan kualitas pelayanan yang sebenarnya pada lima
dimensi: Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Empati. Dengan
menggun…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Pelayanan Publik Terhadap
Kepuasan Masyarakat Di Kantor Lurah Mulia Agung Kecamatan Banyuasin III
Kabupaten banyuasin. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 95
Orang. Untuk mengetahui Pengaruh Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat
digunakan analisis regresi sederhana. Hasil analisis regresi dapat disimpul…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengetahui pengaruh semangat kerja terhadap
kepuasan masyarakat pada Kantor Desa Tanjung Dalam Kecamatan Keluang Kabupaten Musi
Banyuasin.. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 88 Orang. Untuk
mengetahui pengaruh semangat kerja terhadap kepuasan masyarakat digunakan analisis regresi
sederhana. Berdasarkan hasil analisis …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh semangat kerja dan
pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Desa Bentayan Kabupaten
Banyuasin III. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 96 Orang.
Untuk mengetahui pengaruh semangat kerja dan pelayanan terhadap kepuasan
digunakan analisis regresi berganda. Hasil analisis regresi dapat disimpulkjan
bahwa diperol…